Terms and Conditions

BRUGERBETINGELSER

 

1. Introduktion

Velkommen til NJORD! Vi er din leverandør af personlige kosttilskud af højeste kvalitet gennem vores abonnementstjeneste.

Vores services og produkter leveres gennem NJORD Nutrition ApS, et dansk selskab med begrænset ansvar. Disse brugerbetingelser gælder for din brug af vores abonnementsservices. I disse brugerbetingelser betyder referencer til “abonnementstjeneste”, “services og produkter”, “vores services” eller “vores produkter” den abonnementstjeneste, som NJORD stiller til rådighed, og som giver brugere mulighed for at modtage information om kosttilskud samt levering af kosttilskud, herunder brug af funktioner, webstedet og brugergrænseflader samt brug af alt indhold og software, der er forbundet med abonnementstjenesten.

2. Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du mod forventning ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.

3. Abonnement

Dit NJORD-abonnement fortsætter fra måned til måned, indtil det opsiges. Medmindre du afmelder abonnementet inden fornyelsesdato, der ligger hver anden måned, giver du os tilladelse til at trække betaling for de følgende 2 måneders abonnement via den oplyste betalingsmåde (se “Afmelding” nedenfor). Du skal have forbindelse til internettet, en NJORD-kompatibel enhed samt give os en gyldig og anerkendt betalingsmåde, som til enhver tid kan opdateres (se mere under “betalingsmåder”). Du kan se nøjagtige oplysninger om dit NJORD-abonnement ved at gå til vores websted og klikke på linket “My Profile”, som findes øverst på en hvilken som helst side på njordnutrition.com.

4. Levering og leveringsomkostninger

NJORD leverer på alle hverdage. Levering sker i henhold til dit abonnement, og du kan løbende følge med på www.njordnutrition.com/my-account. Fra du tegner abonnementet til første levering sker, kan der gå op til 10 hverdage.

Vi betaler fragten, medmindre andet er specifikt angivet. Prisen på levering kan afhænge af den valgte leveringstype. Du vil altid tydeligt kunne se, hvad levering koster, inden du bestiller dit produkt.

På første bestilling, hvor vi fremsender NJORD krukken, vil der blive fremsendt et ”Track-and-Trace” nummer, så det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leveringssted.

5. Fakturering

Faktureringsperiode

Første betaling vil først blive trukket på din konto, når din første ordre afsendes. Efterfølgende fakturerer vi dig for vores abonnementstjeneste hver måned via den valgte betalingsmåde på den kalenderdag, der svarer til startdatoen for dit abonnement. I visse tilfælde kan tidspunktet for faktureringen ændre sig, fx hvis en betaling ikke kan afregnes, eller hvis abonnementet begyndte på en dato, som ikke findes i en given måned. Gå til www.njordnutrition.com/my-account for at se din næste betalingsdato.

Betalingsmåder

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre – og den betalingsform vi anbefaler alle kunder – er at betale med et betalingskort. Vi accepterer følgende korttyper:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro

Du kan ændre din betalingsmåde ved at gå til www.njordnutrition.com/my-account. Hvis en betaling ikke kan afregnes, på grund af udløb, utilstrækkelige midler eller lignende, og du ikke redigerer din betalingsmåde eller afmelder dit abonnement, kan vi suspendere din adgang til abonnementstjenesten, indtil vi har en gyldig betalingsmåde. Du giver os tilladelse til at fortsætte med at fakturere betalingsmåden, med eventuelle opdateringer, og du hæfter for ikke-hævede beløb. Dette kan medføre, at dine faktureringsdatoer ændres. For visse betalingsmåder kan udstederen af betalingsmåden afkræve dig et gebyr for transaktioner eller andre gebyrer. Henvend dig til udstederen af betalingsmåden for yderligere information.

NJORD bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis fx et produkt er udsolgt eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb uden forudgående accept.

Opsigelse

Du kan opsige dit NJORD-abonnement når som helst til den næstkommende fornyelsesdato. Har du fået leveret produkter, som ikke er fuldt betalt, vil du skulle betale for de produkter. Du vil fortsat have adgang til NJORD-webstedet og din personlige side, efter du har opsagt abonnementet, men vi forbeholder os ret til at suspendere adgangen, hvis det findes nødvendigt. Vi yder ikke refusion eller kredit for delvist brugte abonnementsmåneder eller overskudsprodukter. For at opsige abonnementet skal du gå til www.njordnutrition.com/my-account og følge opsigelsesinstruktionerne. Hvis du opsiger abonnementet, stopper levering af services og produkter automatisk ved udgangen af den indeværende faktureringsperiode. Gå til www.njordnutrition.com/my-account for at se, hvornår dit abonnement stopper.

Pris- og abonnementsændringer

Vi kan fra tid til anden ændre vores abonnementer og prisen på dem. Dog vil pris- eller abonnementsændringer tidligst gælde for dig 30 dage efter, du har fået besked via e-mail. Du vil have mulighed for at opsige abonnementet i sådanne tilfælde.

Valuta

Alle beløb er i danske kroner (undtagen hvis andet er tydeligt indikeret) og er inklusiv moms.

6. Rabatperioder

Dit NJORD-abonnement kan starte med en rabatperiode. Rabatperioden bliver angivet ved tilmeldingen, og hensigten er at lade nye kunder og visse tidligere kunder prøve abonnementstjenesten. Du vil under tilmeldingen få oplyst, om du opfylder betingelserne for en rabatperiode.

Vi fakturerer dig for det månedlige abonnement via den anviste betalingsmåde ved udgangen af rabatperioden, medmindre du afmelder abonnementet inden fornyelsesdatoen i hver anden måned. Gå til www.njordnutrition.com/my-account for at se den månedlige abonnementspris, og hvornår rabatperioden udløber. Du vil ikke modtage besked fra os om, at det almindelige abonnement er begyndt.

7. NJORD services og produkter

Alder

Du skal være 18 år eller derover, eller være myndig i den provins eller det område eller land, hvor du bor, for at kunne blive kunde hos NJORD. Mindreårige må kun bruge tjenesten under opsyn af en voksen.

Kun til eget brug

NJORD-tjenesten og indhold, der tilgås gennem tjenesten, er kun til din personlige, ikke-kommercielle brug. Du accepterer, at du ikke må bruge tjenesten til kommercielt formål.

Lokationer

Vi forbeholder os ret til at afvise levering i visse lande, da der kan være lovgivningsmæssige krav, der gør, at vi ikke må levere vores produkter i dets nuværende stand, eller andre faktorer, der gør, at vi ikke kan levere.

Opdateringer

Vi opdaterer løbende vores services og produkter, herunder indholdet. Derudover tester vi løbende forskellige aspekter af vores tjeneste, herunder vores websted, brugergrænseflader, kampagner og tilgængelige services og produkter. Vi underretter vores kunder om alle ændringer til det enkelte produkt.

Kopiere, genskabe, datamining etc.

Du accepterer at bruge NJORD-tjenesten, herunder alle funktioner forbundet dermed, i overensstemmelse med gældende lovgivning, regler og bekendtgørelser eller andre restriktioner om brug af tjenesten eller indholdet deri. Du accepterer også, at du ikke må: omgå, fjerne, ændre, deaktivere, forringe, eller hindre eventuelle indholdssikringer; skaffe dig adgang til NJORD-tjenesten ved hjælp af en robot, spider, scraper eller et andet automatisk middel; dekompilere, foretage reverse engineering eller disassemblering af software eller andre produkter eller processer, der er tilgængelige gennem NJORD-tjenesten; indsætte kode, produkter eller manipulere indholdet i NJORD-tjenesten på nogen måde; eller benytte dig af datamining, dataindsamling eller dataudtræk. Derudover accepterer du, at du ikke må uploade, opslå, e-maile eller på anden måde sende eller overføre materiale, der er beregnet til at afbryde, ødelægge eller begrænse funktionaliteten af software eller hardware eller telekommunikationsudstyr tilknyttet NJORD-tjenesten, herunder softwarevirus eller anden computerkode, filer eller programmer. Vi kan stoppe eller begrænse din brug af vores tjeneste, hvis du overtræder disse brugerbetingelser eller er involveret i ulovlig eller svigagtig brug af tjenesten.

8. Adgangskoder og profiladgang

Ejerskab og beskyttelse af din profil

Den person, der oprettede din profil, og hvis betalingsmåde bliver debiteret (“kontoejer”), har adgang til og kontrol over din profil. For at bevare kontrollen over profilen og undgå, at andre opnår adgang til den (hvilket kan omfatte oplysninger om historik på kontoen), bør du ikke afsløre adgangskoden eller detaljer om betalingsmåden (f.eks. de sidste fire cifre på det anvendte betalingskort eller e-mailadressen, hvis du bruger PayPal), som er tilknyttet profilen over for andre. Du er ansvarlig for at opdatere og sørge for nøjagtigheden af de oplysninger, du giver til os om din profil.

Adgang til NJORD-webstedet

Du bør være varsom i forhold til beskeder eller lignende, der beder dig om betalingskort- eller anden kontoinformation. Hvis du modtager sådanne beskeder, og du udleverer dine oplysninger, kan det resultere i identitetstyveri. Tilgå altid følsomme kontooplysninger ved at gå direkte til NJORD-webstedet og ikke gennem et hyperlink i en e-mail eller anden elektronisk besked, heller ikke selvom den ser officiel ud. Vi kan opsige dit abonnement eller sætte din profil i bero for at beskytte dig, NJORD eller vores partnere mod identitetstyveri eller anden svigagtig aktivitet.

9. Reklamations- og fortrydelsesret

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. I tilfælde af retmæssig reklamation vil NJORD dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Varer under reklamation sendes til:

NJORD Nutrition ApS

Ravnsborggade 8B, 5.

2200 København N

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Fortrydelsesret

Da vores produkter bliver fremstillet til dig og er levnedsmidler kan vi desværre ikke give fortrydelsesret på produkterne.

10. Trykfejl o.l.

NJORD tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

11. Gældende lov

Disse brugerbetingelser reguleres og fortolkes i henhold til dansk ret. Disse betingelser vil ikke begrænse eventuelle forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til ufravigelige love i dit bopælsland.

12. Tredjepartsapplikationer

Du kan støde på tredjepartsapplikationer (herunder, men ikke begrænset til, websteder, widgets, software eller andre værktøjer), der interagerer med NJORD-webstedet eller i forbindelse med levering af vores services og produkter. Din brug af disse applikationer kan være underlagt tredjeparts brugerbetingelser eller licensvilkår.

13. Kundesupport

Gå til www.njordnutrition.com/contact for mere information om vores services og funktionerne i dem, eller hvis du har brug for hjælp med din profil. I tilfælde af konflikt mellem disse brugerbetingelser og information fra vores kundesupport eller andre dele af NJORD-webstedet, gælder disse brugerbetingelser.

14. Gyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse brugerbetingelser findes ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, skal de øvrige bestemmelser fortsat have fuld gyldighed.

 

15. Ændringer i brugerbetingelserne

NJORD kan fra tid til anden vælge at ændre disse brugerbetingelser. Vi giver dig besked mindst 30 dage før, de nye brugerbetingelser gælder for dig.

16. Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, kan der sendes en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, link: www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: [email protected]

17. Elektronisk kommunikation

Vi sender dig information om din profil (f.eks. betalingsgodkendelser, fakturaer, ændret adgangskode eller betalingsmåde, bekræftelser eller meddelelser) udelukkende i elektronisk form, som oftest via e-mails til den e-mailadresse, du oplyser ved tilmelding.

Kontaktoplysninger:

NJORD Nutrition ApS
Ravnsborggade 8B, 5.
2200 København N
CVR: 37472433
Telefonnummer: +45 9393 9111
[email protected]
www.njordnutrition.com

 

Senest opdateret: 1. februar 2017